プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。

当社は、以下の方法により個人情報を収集します：

• お問い合わせフォームからの情報入力
• 電話でのお問い合わせ
• メールでのお問い合わせ
• FAXでのお問い合わせ
• 現地調査・見積り時の情報取得
• ご契約時の情報取得

当社は、サービス提供のために以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名
• 住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名等）
• 電話番号
• メールアドレス
• 写真（設備の状態確認用）
• 建物の情報（戸建て・マンション等）
• 機器の型番・エラーコード
• 支払い情報（必要に応じて）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

• お問い合わせへの対応
• お見積りの作成・提示
• サービスの提供・工事の実施
• 請求書の発行・代金回収
• アフターサービス・保証対応
• 重要なお知らせ・連絡事項の通知
• サービス品質の向上・統計分析
• キャンペーン・イベント情報のご案内（ご希望者のみ）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 協力会社・専門業者への業務委託（機器メーカー、施工業者等）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：

• 物理的安全管理：書類の施錠管理、入退室管理
• 技術的安全管理：アクセス制限、暗号化通信（SSL/TLS）
• 組織的安全管理：個人情報管理責任者の設置、社内規程の整備
• 人的安全管理：従業員への教育・研修、秘密保持契約の締結

当社は、個人情報の利用目的が達成された後、法令で定められた保管期間または合理的な期間、個人情報を保管します。保管期間経過後は、適切な方法で廃棄または削除します。

• 見積り情報：2年間
• 契約・工事記録：法令に基づく期間（原則10年間）
• 会計帳簿・領収書：7年間（税法に基づく）
• お問い合わせ履歴：1年間

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにCookieを使用する場合があります。Cookieは、ウェブサイトの利用状況の分析や、より良いユーザー体験の提供のために使用されます。

• ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます
• Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用する場合があります
• Cookieによって個人を特定する情報は収集しません

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

• 開示請求権：保有する個人情報の開示を求めることができます
• 訂正請求権：個人情報の訂正・追加・削除を求めることができます
• 利用停止請求権：個人情報の利用停止または第三者提供の停止を求めることができます
• 削除請求権：個人情報の削除を求めることができます

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。