緊急時対応 | 水漏れ・漏水対策 | 地域の水道屋さん

水漏れ発見！まず何をすべき？

STEP 1

落ち着いて状況を確認

どこから漏れているか確認
漏水の量を確認（ポタポタ or 大量）
家族に声をかける
可能であれば写真を撮る

STEP 2

止水栓を閉める

漏水箇所の止水栓を探す
時計回りに回して閉める
止水栓が見つからない場合は元栓を閉める
マンションの場合はメーターボックス内

止水栓の場所：トイレ・洗面台・キッチンなどの下部、給湯器の近く、玄関横のメーターボックス内

STEP 3

水の拡散を防ぐ

タオルや雑巾で水を吸い取る
バケツなどで水を受け止める
電気製品を水から遠ざける
貴重品を安全な場所へ移動

STEP 4

すぐに業者に連絡

状況を詳しく伝える
写真があれば送る
住所と連絡先を伝える
訪問可能な時間を伝える

今すぐ電話する 050-1720-1813

または

写真を送って相談

止水栓の場所

戸建て住宅

元栓：玄関横や敷地内の地面にあるメーターボックス内
キッチン：シンク下の配管部分
トイレ：便器の下部または壁側
洗面所：洗面台の下部
給湯器：給湯器の下部または横

マンション・アパート

元栓：玄関横のパイプスペース（PS）内
水道メーター：メーターボックス内に止水栓
各所の止水栓：戸建てと同様の場所
共用部分：管理会社に連絡が必要な場合も

止水栓が見つからない・固くて回らない場合

無理に力を加えると配管を傷める可能性があります。すぐに業者にご連絡ください。

やってはいけないこと

素人判断での分解・修理

症状を悪化させる可能性があります。専門業者にお任せください。

漏水を放置する

カビや腐食、階下への被害など、二次被害が拡大します。

止水栓を無理やり回す

固着している場合は配管を破損する危険があります。

電気製品の近くでの作業

感電の危険があります。まず電源を切り、コンセントから抜いてください。

すぐに業者へ連絡すべき症状

緊急

大量の水漏れ

床が水浸し、天井から水が垂れるなど

緊急

止水栓が閉まらない

水が止められず漏れ続けている

緊急

配管からの噴水

勢いよく水が噴き出している

蛇口から水が止まらない

ハンドルを閉めても水が流れ続ける

トイレの水が止まらない

タンク内で水が流れ続けている

給湯器から水漏れ

給湯器の下が濡れている

壁や天井のシミ

内部で漏水している可能性

水道メーターが回り続ける

水を使っていないのにメーターが動く

火災保険・水漏れ保険について

水漏れ被害は火災保険の補償対象となる場合があります。

補償される可能性があるケース

給水管・配水管の破裂による水漏れ
他の部屋からの漏水被害
洗濯機のホース外れによる水漏れ
トイレの水漏れによる階下への被害

保険適用の手順

まず水を止めて被害拡大を防ぐ
被害状況を写真撮影
速やかに保険会社へ連絡
修理業者の見積書を取得
保険会社の指示に従う

経年劣化や施工不良は補償対象外となる場合があります。詳しくはご契約の保険会社にご確認ください。

困った時はすぐにご連絡ください

24時間受付・迅速対応いたします

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