お電話前の準備ガイド

スムーズなお見積りのために、以下の情報をご確認ください

準備いただくとスムーズです

事前に以下の情報をご確認いただくことで、より正確なお見積りと迅速な対応が可能になります。
すべて揃っていなくても大丈夫ですので、お気軽にお問い合わせください。

1 ご住所・建物情報

  • 郵便番号・住所
  • 建物の種類(戸建て / マンション / アパート)
  • 築年数(おおよそで大丈夫です)
  • 階数(マンション・アパートの場合)
ポイント: 建物の構造によって工事方法が変わる場合があります

2 トラブルの状況

  • いつから症状が出ているか
  • どのような症状か(水漏れ、つまり、動かない等)
  • どの場所で起きているか(トイレ、キッチン、浴室等)
  • 現在の状態(使用できるか、完全に止まっているか)
例:

「昨日からトイレの水が止まらなくなり、タンク内でシューシューと音がしています」

3 機器の型番・製造年

  • メーカー名(TOTO、LIXIL、Panasonic等)
  • 型番(機器本体のシールに記載)
  • 製造年(わかる場合)
  • 設置時期(おおよそで大丈夫です)
型番の確認方法
多くの場合、機器本体や取扱説明書に記載されています。下記の「型番の見つけ方」をご参照ください。

4 エラーコード

  • 表示されているエラーコード(例:E12、H76、111等)
  • エラー表示の色(赤、黄色等)
  • 点滅パターン(点滅している場合)
すぐに調べたい方は: エラーコード検索ページで事前確認できます

5 写真撮影(できれば)

以下の写真があると、より正確なお見積りが可能です:

  • トラブル箇所全体の写真
  • 機器の型番シールの写真
  • エラーコード表示の写真
  • 設置状況の写真(配管周り等)

撮影のポイント

明るい場所で撮影

ピントを合わせる

全体と詳細の両方

複数の角度から

6 ご希望の日時

  • 現地調査の希望日時(第1~第3希望)
  • 立ち会い可能な時間帯
  • 緊急対応の必要性
  • 工事希望時期(おおよそで大丈夫です)
緊急時は最優先対応
水漏れなどの緊急案件は、即日対応も可能です。お電話の際にお伝えください。

型番の見つけ方

機器ごとの型番確認場所をご案内します

トイレ

  • タンク内側の壁面
  • 便器の内側(フチ裏)
  • ウォシュレット本体側面
  • 取扱説明書の表紙

給湯器

  • 本体前面の銘板
  • リモコンの裏面
  • 取扱説明書
  • 保証書

エアコン

  • 室内機の前面パネル内
  • 室外機の側面
  • リモコンの裏面
  • 取扱説明書

洗面台

  • 洗面ボウル裏側
  • 水栓金具の根元
  • 収納扉の内側
  • 取扱説明書

キッチン

  • シンク下の扉裏
  • 水栓金具の根元
  • 食洗器の扉内側
  • 取扱説明書

エコキュート

  • 貯湯タンクの前面
  • ヒートポンプユニット
  • リモコンの裏面
  • 取扱説明書

お問い合わせ方法

準備ができましたら、以下の方法でお問い合わせください

お電話

050-1720-1813

対話型AI対応で24時間受付

営業時間:8:30~17:30(平日)

※時間外も対話型AIがお電話に対応

今すぐ電話する

メール

water@estech.info

写真添付も可能です

24時間受付・翌営業日返信

メールで問い合わせ

お問い合わせフォーム

写真付きで送信可能

Google Forms連携

24時間受付・翌営業日返信

フォームから問い合わせ

よくあるご質問

情報が全部揃っていなくても問い合わせできますか?

はい、大丈夫です。わかる範囲で結構ですのでお気軽にお問い合わせください。不足している情報は、お電話やメールでヒアリングさせていただきます。

型番がどうしても見つからない場合は?

型番がわからなくても大丈夫です。機器の写真を撮影してメールやフォームで送っていただければ、当社で確認いたします。また、現地調査時に確認することも可能です。

緊急時でも準備が必要ですか?

緊急時は、準備よりもまずすぐにお電話ください。応急処置の方法をお伝えし、最短で駆けつけます。詳細な情報は現地で確認いたします。

写真はどのように送ればいいですか?

以下の方法で送信できます:
① メールに添付(water@estech.info)
お問い合わせフォームから送信
③ LINEやその他のメッセージアプリ(ご相談ください)

準備ができましたら
お気軽にご連絡ください

わからないことがあっても大丈夫。丁寧にヒアリングいたします